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服務支持
服務支持
Service Support
客服宣言

蘭迪機器不僅建立完善、嚴格的質量管理體系,確保裝備長期安全運行, 而且不斷優化售服務體系,以給予客戶全方位的技術、管理支持。
蘭迪全面、系統的售服務體系擁有多種有效途徑,實現技術服務快速送達,減少設備故障幾率,縮短停機時間,具體包括:

遠程診斷
遠程診斷

遠程診斷,提供零距離服務。 蘭迪特有的遠程診斷系統,可遠距離對設備故障進行診斷處理, 通過清晰、直觀的視頻界面,蘭迪的技術人員可在千里之外, 對用戶現場的操作、維護、排障進行適時監控、指導,實現零距離服務

聘用外籍員工
聘用外籍員工

聘用外籍員工,擺脫簽證束縛。 蘭迪聘用多名外籍員工, 徹底擺脫邀請函郵寄、 簽證辦理產生的遲滯, 為用戶提供高效的人員響應速度。

建立本土服務機構
建立本土服務機構

建立本土服務機構,實現快速服務到達。 蘭迪海外代理體系擁有優秀的技術人員和備件儲備, 可為當地用戶提供迅捷的服務和備件支持, 不僅如此,蘭迪積極與當地機電服務公司建立合作關系, 通過更多途徑為用戶提供現場服務。

定期巡檢服務
定期巡檢服務

蘭迪建立專業團隊,定期主動拜訪用戶, 通過培訓、座談會等靈活方式,解決客戶在設備維護、質量管理、生產管理方面的困惑, 同時,蘭迪邀請用戶前往蘭迪參觀并就設備運行、產品質量進行全面細致的交流、總結, 目前,該項工作已經成為蘭迪主動服務用戶、提升客戶滿意的一項常規工作。

遠程診斷
聘用外籍員工
建立本土服務機構
定期巡檢服務
客戶優先 服務至上 高效快捷 運行保障
客戶優先 服務至上 高效快捷 運行保障
抱紧你的身体掉进我的梦里什么歌

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